Ежедневная аудитория Telegram в России c 25 февраля выросла уже на 14,3 млн пользователей. Это значит, что на площадке появилась новая платежеспособная аудитория, на которую нацелен бизнес. У владельцев телеграм-каналов появляется новая задача - оптимизация нового трафика и оптимизация рутинных процессов. С этой проблемой поможет справится телеграм-бот!
Бот в Телеграм - что это?
Боты в Телеграм – это автоматизированные аккаунты, которые помогают пользователям совершать самые разные действия. Простые боты проверяют текст на орфографию, а более сложные способны даже сами общаться с пользователями. Чтобы дать команду боту, достаточно отправить заготовленное текстовое сообщение. Обычно бот сам подсказывает, какую команду отправить для совершения определенного действия.В отличие от обычных аккаунтов у ботов:
- Нет статусов «онлайн» или «был в сети».
- Сообщения автоматически удаляются после прошествия определенного времени обработки.
- Диалог с ботом пользователь начинает самостоятельно, после нажатия на кнопку /start
Боты – универсальные помощники для бизнеса. Им не нужно платить зарплату и поддерживать их мотивацию. Они не спят, не болеют, не требуют отпуск и не бывают в плохом настроении, готовы ответить в выходные дни. Отдельное преимущество – быстрое подключение и создание бота.
Бот в Телеграм может сам распределять заявки пользователей и спрашивать типовые вопросы, которые обычно уточняет менеджер. Сокращается время ожидание ответа пользователю и у потенциального клиента становится намного меньше времени, чтобы отказать от покупки того или иного товара, услуги.
Бот в Телеграм работает 24/7, поэтому риск потерять ночные заявки 0%. Если твоя целевая аудитория может бодрствовать ночью, превратите скорость ответа в любое время суток в конкурентное преимущество. Люди оценят удобство, когда не нужно ждать ответа часами.